Rücksendung - Garantie

1. Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?

Nachfolgend erhalten Sie unsere Empfehlungen, die nicht rechtsverbindlich sind, jedoch eine möglichst zügige und unkomplizierte Abwicklung sicherstellen sollen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei Nichteinhaltung der Empfehlungen unberührt.

Bei einem Defekt eines bei uns erworbenen Artikels innerhalb des Gewährleistungszeitraums rufen Sie bitte unser Online-RMA-Formular auf

1. Füllen Sie das Formular bitte aus. Die entsprechenden Pflichtfelder sind markiert.
2. Speichern Sie den ausgefüllten Antrag bitte ab (nutzen Sie hierzu bitte den Button "Antrag speichern")
3. Senden Sie uns den Rücksendeauftrag bitte per E-Mail an shop@technik-fuxx.de zu.
4. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Std (Mo-Fr) eine Antwort mit einer RMA-Nummer, und der weiteren Vorgehensweise.

Bitte beachten Sie, dass wir defekte Ware, die OHNE RMA-Nummer eingesendet wird im Zweifel nicht zuordnen können und sich zeitaufwändige Rückfragen ergeben können. Eine Erteilung einer RMA-Nummer ist aus organisatorischen Gründen nur über den oben beschriebenen Weg möglich.

Beachten Sie bitte, dass mittlerweile viele Hersteller, die eigene Garantien gewähren, einen sehr guten Service bieten und Sie die Ware beim Hersteller direkt schneller wieder bekommen, als dies über uns geschehen kann. Dies gilt besonders für Monitore mit Vor-Ort-Service oder Notebooks mit Pick-Up Service. Neben den Herstellergarantien bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche unberührt. Die Garantiebedingungen sowie die Adressen für die Einsendungen finden Sie bei den Herstellerunterlagen zu den Garantien bei der Ware.

Bitte prüfen Sie vor Absendung, ob es sich tatsächlich um einen Defekt handelt. Fragen Sie im Zweifel bei uns an. In fast allen Handbüchern zu den Waren finden sich Hilfestellungen um eventuelle falsche Handhabungen auszuschließen.
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